Estas condiciones regulan la compra de cursos y servicios de formación a través de www.emergencyglobalsystem.com. Al realizar un pedido, el alumno declara haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Quiénes somos
EMERGENCY GLOBAL SYSTEM, S.L. (en adelante, EGS), NIF B-05.533.484, con domicilio en Avda. de las Américas, 104, Pol. Ind. Oeste, 30820 Alcantarilla (Murcia). Teléfono: 968 95 04 48. Correo electrónico: admin@emergencyglobalsystem.com.
2. Qué vendemos
Cursos de formación en emergencias sanitarias en tres modalidades:
- Cursos con fase online y fase presencial: la fase online se realiza en nuestro campus virtual y la presencial en el Centro de Simulación EGS (CESIEMS) o en la sede que indique la ficha del curso.
- Cursos presenciales: se realizan en la fecha y lugar indicados en la ficha.
- Cursos online: acceso al campus virtual durante el periodo indicado en la ficha.
La ficha de cada curso indica su contenido, fechas, lugar, duración, requisitos de acceso, certificación y qué incluye el precio. Algunos cursos están dirigidos únicamente a profesionales sanitarios; en ese caso el alumno debe indicar su categoría profesional en la compra y EGS podrá pedirle que la acredite.
3. Precio y pago
Los precios son los que figuran en la ficha del curso en el momento de la compra, en euros e impuestos incluidos cuando procedan. Las plazas con precio reducido (por ejemplo, las primeras plazas de una edición) se aplican por orden de compra hasta agotarse.
Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de la entidad bancaria (EGS no ve ni guarda los datos de la tarjeta), o por transferencia bancaria. En el pago por transferencia, la plaza se reserva cuando recibimos el importe.
Además, nuestras formaciones son bonificables a través de FUNDAE.
4. Cómo se formaliza la compra
El contrato queda formalizado cuando se completa el pago. A continuación, el alumno recibe por correo electrónico la confirmación de la inscripción con los datos del curso y, en los cursos presenciales, la Guía del alumno. También puede recibir avisos sobre su pedido por WhatsApp en el teléfono indicado. La factura se emite a nombre de los datos facilitados en la compra; si se necesita a nombre de una empresa, debe indicarse escribiendo a admin@emergencyglobalsystem.com.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra. Para ejercerlo, envía un correo a admin@emergencyglobalsystem.com indicando tu nombre, el curso y el número de pedido, o usa el modelo de formulario que aparece al final de estas condiciones. Te devolveremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Excepciones:
- Cursos online y fase online: si solicitas acceder al campus virtual antes de que terminen los 14 días, aceptas expresamente que el servicio empiece y reconoces que, una vez accedas al contenido, pierdes el derecho de desistimiento.
- Cursos que empiezan dentro de los 14 días siguientes a la compra: si el curso empieza antes de que termine el plazo y desistes después de su inicio, se descontará la parte proporcional del curso ya realizada. Si el servicio se ha prestado por completo, no habrá devolución.
6. Cancelación por el alumno después de los 14 días
Pasado el plazo de desistimiento, las bajas deben comunicarse por escrito a admin@emergencyglobalsystem.com, indicando nombre y apellidos, teléfono y nombre del curso. Para calcular los plazos, el inicio del curso es el inicio de la fase online, si la tiene. Se aplicará la escala de nuestra Política de cancelaciones y devoluciones:
- Baja comunicada con más de 20 días naturales de antelación al inicio: devolución del 80 %.
- Entre 20 y 10 días naturales antes del inicio: devolución del 50 %.
- Menos de 10 días naturales antes del inicio, o una vez empezado el curso: sin devolución.
Por causas de fuerza mayor justificadas (enfermedad del alumno o de un familiar de primer grado con certificado médico, fallecimiento de un familiar de primer grado u obligaciones impuestas por las autoridades después de la compra), EGS reservará la plaza para la siguiente edición del curso.
7. Cambios o cancelación por parte de EGS
Los cursos se celebran si se alcanza el número mínimo de alumnos. Si EGS cancela o aplaza un curso, lo comunicará con al menos 7 días naturales de antelación y el alumno podrá elegir entre pasar a otra edición o recibir la devolución íntegra de lo pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Certificación
La ficha de cada curso indica la certificación que se obtiene. Para conseguirla, el alumno debe completar la fase online, si la hay, asistir a toda la fase presencial y superar las evaluaciones del curso. Las certificaciones de entidades internacionales se emiten según los criterios de dichas entidades.
9. Normas del curso
El alumno se compromete a seguir las indicaciones de los instructores y las normas de seguridad del centro. EGS podrá excluir del curso, sin devolución, a quien ponga en riesgo su seguridad o la de los demás o impida el desarrollo normal de la formación.
10. Fotografías y vídeos
Durante los cursos EGS puede tomar fotografías y vídeos. Solo usaremos en nuestra web y redes sociales las imágenes en las que aparezcas si nos has dado tu autorización marcando la casilla correspondiente al comprar o por escrito. Es voluntario, no afecta a tu inscripción y puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a admin@emergencyglobalsystem.com.
11. Propiedad intelectual
Los materiales del curso (textos, vídeos, casos, manuales y contenidos del campus) son para uso personal del alumno. No se pueden copiar, compartir ni distribuir sin autorización escrita de EGS o del titular de los derechos. Las credenciales de acceso al campus son personales e intransferibles.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad.
13. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Para cualquier queja o reclamación puedes escribirnos a admin@emergencyglobalsystem.com; te responderemos en el menor plazo posible. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestras instalaciones. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de EMERGENCY GLOBAL SYSTEM, S.L., Avda. de las Américas, 104, 30820 Alcantarilla (Murcia), admin@emergencyglobalsystem.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [nombre del curso y número de pedido].
Comprado el: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos].
Domicilio del consumidor: [domicilio].
Firma (solo si el formulario se presenta en papel).
Fecha: [fecha].
Última actualización: noviembre de 2026.
